¿Como seria un nuevo ambiente social y laboral al salir de esta pandemia?

Bueno, parece con la llegada de las vacunas, unas chinas, otras rusas, otras americanas y europeas, el ánimo se va mejorando, es curioso ver ya en la calle a muchas personas, en los bancos, en los centros comerciales, en el supermercado, y los fines de semana de paseo.

Lo curioso es que de cada 10 de ellas, 9,8 no han sido vacunadas, luego nada ha cambiado, porque quienes hasta ahora están vacunados o son trabajadores del sector salud o son mayores de 80, y hasta donde sabemos ellos no caminan por las calles solos y despreocupados, pero el solo hecho de saber que ya hay una luz al final del túnel, nos anima, pero ojo, si acaso será al final de este año cuando sepamos si ya no hay peligro, si todo salió bien.

Que preocupa entonces, pues hay bastantes cosas, por ejemplo, el desempleo que ronda el 18%, casi el 30% de PYMES y MIPYMES desaparecieron, el sector de oficinas tiene una cifra de un 22% desocupadas, lo sectores de restaurantes, bares y cafeterías ni hablar más del 50% cerrados, y el del turismo cuya cadena tiene más de 600,000 personas sin trabajo, en los jóvenes de 20 a 30 años el desempleo es del 50%.

Ahora viene una fase en el mundo organizacional bien interesante, quienes quieren volver al trabajo de 8 am a 5 pm, y quienes quieren hacerlo en sistema público de transporte, cuantos no están tan dispuestos a volver cinco o seis días de la semana a trabajar en una oficina donde hay muchas más personas.

Muchos ya han anticipado que vendrán cambios en los esquemas de trabajo, se estima que solo un 30% de los cargos de una organización son eficientes trabajando remotamente, y que se tardara al menos unos dos o tres años en poder automatizar suficientes procesos para llegar al 50%, esto si se tienen los recursos tecnológicos y financieros para hacerlo.

Los sectores como la educación son otro de los grandes perdedores, en nuestro país donde la posibilidad de estudiar de manera remota esta circunscrita a las principales ciudades y sus municipios aledaños, fue evidente que la gran mayoría de los estudiantes de hogares con ingresos bajos y por ende ubicados en municipios pobres y lejanos, o cuyos planes de datos y computadores no eran los mejores o no existían, no pudieron estudiar; la matrícula universitaria cayó un 15% y eso si se usa un promedio, hay carreras que no lograron continuar el semestre porque la base de estudiantes fue inferior al 60%, repondrá ese tiempo, todo indica que esto viene atado a conseguir trabajo e ingresos.

Muchas familias experimentaron las ventajas de la vida fuera de la ciudad, quienes pudieron hacerlo se movieron a municipios cercanos, pero más amables y mucho más económicos, pudieron compartir con sus hijos muchas horas, otros con nuevos vecinos, el mito de la “gran vida urbana” no lo fue tan atractivo para muchos, y además probo que la ciudad es costosa en exceso, y que perder el tiempo en trancones y dificultades para desplazarse de forma eficiente no era necesario para trabajar, varias profesiones y servicios van a quedarse en el mundo virtual.

El comercio electrónico creció al 220%, el uso de mecanismos como el pedido por teléfono, las entregas a domicilio avanzaron a cubrir todo tipo de negocios, los Call Center crecieron un 50 y hasta un 60%, ahora todo lo que pueda evitar salir a comprar o poder pagar y comprar remotamente es lo que vino para quedarse y será cada vez más grande.

Por lo que ya hemos mencionado, nuestra vida social será distinta, talvez nos reunamos con los amigos, pero menos y con grupos pequeños, ir a un cine, seguramente que no será la prioridad de muchos, ir a comer afuera, tal vez, pero otros van a pedir que les envíen la comida, más exigencias en cuanto a calidad y empaques desde luego, pero esto es parte del nuevo juego, hay nuevas reglas.

Reuniones nacionales o regionales, si claro, vía ZOOM, MEET, o cualquier plataforma, pero viajes, viáticos y comidas con los clientes, muchas menos, se estima que la caída en viajes de negocios será del 40%.

Nuevos modelos de trabajo, si, por ejemplo, tres días presenciales y dos remotos, o al revés, espacios compartidos, tal vez, pero con buena distancia, buenos equipos de comunicación, la dotación de trabajo tendrá PC con internet y wifi a cargo de la empresa, las madres que trabajan, jornadas presenciales de 10 am hasta las 3 pm, probablemente, habrá que ser muy creativos para competir con otras organizaciones que están dispuestas a hacer el cambio.

Lo cierto es que tenemos que ser diferentes, sería irresponsable no hacer uso de esta experiencia, y no aprovechar las opciones que se nos dan, no sería lógico tratar de “borrar lo que paso” y amanecer de nuevo en la vida de 2019 como si nada, aquí cabe la frase que se ha dicho tantas veces “ nada puede cambiar, si nosotros no cambiamos”, creo que la pandemia también ha sido un momento para reflexionar, hay muchas enseñanzas si las queremos ver y si queremos aprovechar de estas para conseguir una vida mejor para todos, solo un loco podría pensar que todo va a seguir igual y que no ha pasado nada, tenemos además una obligación como seres sociables y hacerlo para recordar a aquellos que se fueron por culpa de esta pandemia, quienes tuvimos más suerte, podemos hacer algo para mejorar nuestra sociedad.

Felipe Andrade
Gerente
Marzo de 2021

*Estrategia Humana Ltda., es socia de HTT-Latam representante de SHL para algunos países de la región.