Imaginando un escenario para las organizaciones después de esta crisis.
Iniciamos el Segundo semestre de este 2020 y seguimos intentando establecer algunas de las situaciones que muy probablemente se van a dar en las organizaciones a medida que estas van iniciando sus labores.
Una situación que seguramente no va a ser fácil, es la de adecuar los horarios de trabajo al habitual horario de 8 am a 5 pm, para muchos esto no será fácil, primero porque el esquema del Teletrabajo no tenía horarios, se podía iniciar a la 6 de la mañana o a las 10 y no había dificultad, se trataba de ponerse de acuerdo entre pocas personas, tampoco se terminaba a las 6 pm, no, muchos seguían hasta las 10 pm; finalmente no había mucho más para hacer, o si lo había entonces se mezclaba el lavar platos, con realizar una reunión a las 8 pm, pero hay que definir que si se puede y que no es efectivo dentro de este modelo.
Sabemos que para muchas personas esto fue posible y que se adecuaron a trabajar así, otras recienten aun las solicitudes para trabajar un sábado a las 3 de la tarde o un jefe que solicitaba información el domingo a las 11 de la mañana, lo cierto es que el “desorden” generado por la crisis del COVID19 mostro que en muchos casos es factible trabajar sin horario, y para muchos va a ser difícil regresar a cumplir con el anterior modelo, Otros por el contrario estarán muy contentos de volver y compartir con sus compañeros de trabajo en un ambiente desde luego seguro y bien definido, aquí la pregunta es hasta donde están hoy los espacios de oficina adecuados para este regreso.
Para muchas familias el verse reunidos de forma continua fue importante e incluso descubrieron que era posible trabajar y participar de la vida diaria, los padres trabajadores alternaron su función de empleados con la de padres presentes 24 X 7, algo que fue un buen descubrimiento y que no todos quieren dejar que se acabe, podrá crearse un “ plan de trabajo abierto” donde el compromiso sea medido por cumplimiento de objetivos, y donde sea factible solo ir a la oficina unas horas en la semana..? En esto juega un papel decisivo la capacidad de auto gestionarse y la de delegar por parte de los líderes, de todas maneras cualquiera que sea el modelo va a tocar definir y respetar los horarios de trabajo.
Indudablemente que los ganadores durante esta pandemia son las empresas de telecomunicaciones, los fabricantes de tecnología y los productores de software que lograron hacer posible las reuniones de equipos, las de familia, las “visitas” a los clientes y la telemedicina; también ganaron quienes lograron operar una logística de envió ágil y confiable, tengo la firme convicción de que muchas reuniones presenciales y convenciones nacionales y eventos similares pasaran a ser historia.
Volver a lo básico, es claro que esta crisis nos ha demostrado que muchas de las cosas que hacemos y tenemos no son necesarias, y que se pueden eliminar, o al menos reducir, será mejor comer en casa, gastar menos en ropa, y accesorios, planear viajes cortos a lugares menos concurridos, aprendimos a valorar más el estar más tiempo solos o con muchas menos personas, volvió la lectura y el interés por aprender otras cosas, aquí por ejemplo vemos opciones muy grandes para la capacitación por medios ON-LINE.
Ya no será necesario evaluar candidatos de forma presencial, ni tampoco hacer revisiones de planes de trabajo en salones de reunión, pocas serán las organizaciones que citen a reuniones presenciales, desde luego una cosa no viene sin la otra, sin tecnología y sin inversión en nuevos medios de acceso ON-LINE no se llega a este escenario, y veremos entonces nuevos planes de datos y servicios corporativos ofrecidos por las empresas de telecomunicaciones para facilitar esto a las organizaciones, va a ser mucho más común tener a la mano una “Tablet” que la lonchera del almuerzo, y seguramente las empresas tendrán que suministrar la herramienta para esto, atrás quedo el paradigma de que el acceso a internet solo debe ser para algunos miembros de la organización, sin acceso a las redes no habrá empresa que pueda avanzar en el nuevo ambiente laboral.
Queda una situación muy difícil de resolver y es un país donde el 65% de su territorio esto es 22 departamentos* tienen muy poca capacidad de tener acceso confiable a las redes de telecomunicaciones y a un servicio de internet suficientemente estable y confiable, creo que el COVID19 desnudó lo que algunos si sabíamos y era la gran mentira de nuestro crecimiento en telecomunicaciones a nivel nacional, señores del MINTIC sería posible saber cuándo va a ser realidad una buena cobertura en el país?
Las redes sociales se dirigen hacia una difícil situación, o se logra filtrar la calidad de sus contenidos o se convierte en un depósito de “basura digital” y pierden efectividad, no va a ser nada fácil lograr que el crecimiento exponencial de información pueda filtrarse para hacerlas mucho más confiables, el exceso y la poca credibilidad pueden estar llevándolas a una situación difícil de resolver, las organizaciones van a tener que cuidar el uso de este medio para manejar cuidadosamente su imagen y proyectos.
La educación “on line” viaja en una autopista de varias vías algunas de ellas de difícil manejo, está claro que los padres no pueden hacerse cargo de la educación de sus hijos mientras además tele trabajan y atienden a sus obligaciones, y los colegios, y jardines infantiles deben seguir siendo un espacio de convivencia real, no solo hay que estudiar si no que hay que socializar y en esto la tecnología ayuda muy poco, lo que menos queremos son niños y jóvenes hábiles para manejar una aplicación, pero incapaces de sostener una reunión con amigos y personas de carne y hueso, el mundo sigue siendo para conectarse con otras personas, y vivir la realidad, no imaginarla, hay que evitar que se piense que es posible reemplazar el tejido social que se genera desde un jardín infantil hasta un campus universitario con unas clases vía ZOOM o bajando programas de internet, un balance adecuado es necesario.
Hay que generar de alguna forma una educación y un desarrollo profesional que tenga conciencia sobre la necesidad de exigir a los gobernantes responsabilidad en serio y con hechos para conseguir un mayor equilibrio social, no se puede seguir viviendo en una sociedad que amanece lista a ser útil y productiva, y que se acuesta sin saber si está ayudando con su trabajo a construir un país mejor o los gobernantes de turno mientras tanto empacan la mochila, y se llevan con toda clase de argumentos y vagas propuestas el producto del esfuerzo de quienes están buscando hacer un país mejor; se hace necesaria una sociedad vigilante y exigente, y unos mecanismos agiles y efectivos para exigir y sancionar a nuestra clase política, ya no es época para despilfarrar en corrupción y desorden billones de pesos que tanto nos cuesta producir, la organización empresarial debe ser un miembro muy activo de la sociedad para ejercer esta vigilancia, si la pandemia nos deja algo importante para reflexionar es donde podríamos estar como nación si la clase política fuese responsable y si nosotros como miembros de la sociedad no fuésemos tan “desconectados” de nuestro rol de vigilar lo que nos pertenece.
Deseándoles a todos que este reingreso al mundo del trabajo sea positivo, y recordándoles que debemos cuidarnos, éxito y suerte a todos.
*EL TIEMPO domingo 5 de Julio 2020.
Felipe Andrade
Gerente
Julio 17 de 2020
*Estrategia Humana Ltda., es socia de HTT-Latam representante de SHL para algunos países de la región.
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