Ocho meses y aquí vamos, un repaso de lo aprendido en este tiempo sobre el desarrollo de las organizaciones en el transcurso de la pandemia
En algunos casos sin darnos cuenta y en otros totalmente consientes del tiempo que llevamos en esto, lo cierto es que ya podemos mencionar e incluso dar por hecho algunos puntos que hace unos meses eran solo supuestos y opciones para la “nueva normalidad”
El Teletrabajo.
Aunque fue visto como “la opción que había”, se viene refinando el modelo, todavía encontramos muchas organizaciones que piensan que el problema se resolvió dejando al empleado en casa, con un computador casero y a merced de una agenda que no tiene horarios ni manejo ordenado, e incluso pocas empresas reconocen que hay que mejorar los auxilios e incluso diseñar nuevos beneficios orientados a mejorar la calidad de este tipo de trabajo, la regulación sobre esto aun no aparece.
El estado como siempre remando desde atrás y dejando que las cosas pasen a ver que, tendrá que venir una nueva regulación, entre otras para el tema de las ARL y sus métodos de valoración de riesgo.
Otras organizaciones ya aceptan el modelo como viable y los están involucrando a su nueva forma de hacer las cosas, los horarios se regulan y los procesos se adecuan, y el trabajador recibe apoyo en su vivienda para mejorar su sitio de trabajo; ojala pronto tengamos más claro como avanza el modelo también en términos de contratación y en procesos de selección y de desarrollo, en esto hemos visto algunas empresas donde ya hay funciones que fueron transferidas a otros países y donde los funcionarios locales cambiaron de rol; en otros casos también quedaron cesantes.
La Tele educación.
Salvo en algunos casos muy puntuales hemos visto buena capacidad y buena calidad, la mayoría de los estudiantes se quejan y los profesores también, poco material desarrollado para un mundo virtual, y tediosas clases donde es poco factible que una gran parte este prestando atención, en la primaria bien complejo el tema, pocos colegios tienen la capacidad de tener buenas plataformas educativas, y para los alumnos y los padres de estos que ahora se convirtieron en “custodios” de los hijos para que atiendan la clase en horarios donde además los padres deben teletrabajar; aquí el año se puede decir que se “perdió” así sea que los colegios lo den por aprobado, poco se puede hacer mientras los contenidos y los medios no mejoren y estén a la altura de un buen nivel.
La Universidad, algo mejor en cuanto las plataformas en especial las que tienen desde antes ya una infraestructura para esto, muy pocos estudiantes satisfechos y también los profesores, la matricula en picada, la educación vía plataformas extranjeras en auge, CURSERA y otras con buen material desarrollado desde antes de la pandemia y con costos bastante razonables.
La capacitación formal, bajando en un 50%, en algunos temas la virtualidad ha podido apoyarla, sin embargo, lo dicen los expertos, después de 90 minutos es difícil que se mantenga un nivel de atención importante, se recomiendan los ejercicios y un material dinámico, así como un muy buen medio de trasmisión, ZOOM es el rey de las plataformas de reunión.
El gobierno como todos los anteriores haciendo promesas de futuro brillante, y de inversiones fuertes, sin embargo, la velocidad y el tiempo no son sus mejores aliados, esto sin contar con que quienes son dueños de las redes de telecomunicación son del sector privado y se moverán según haya opciones de negocio en las distintas zonas del país.
Ojalá se logre al menos mejorar la cobertura en ciudades pequeñas y municipios, lo cierto es que la educación es la gran perdedora de esta pandemia.
El Entretenimiento.
Definitivamente otro gran perdedor, se calcula que en el mundo al día de hoy ya se va a llegar a más de 340 billones de dólares en pérdidas en solo los cines, bares y restaurantes, esto sin contar otras áreas, definitivamente nos volvimos consumidores de NETFLIX y de otras plataformas, y consumimos menos en comidas afuera y eventos prácticamente nada, ahora todo pasa por pedidos vía internet, y aplicaciones de los restaurantes.
Las familias están saliendo los fines de semana buscando estar fuera de la ciudad, los restaurantes de carretera se ven repletos, pero solo dos días de la semana, los urbanos con reserva mantienen un lleno del 30%, con esto sobreviven los que aguantaron, otros ya no volverán, el desempleo en este sector ronda el 40%.
Los ganadores son quienes lograron desarrollar el producto para entrega a la casa, el fabricante de empaques que está avanzando en mejorar los diseños que se tenían las empresas de reparto a domicilio; se estima que en el corto plazo la caída de las ventas en este grupo sea del 50%, pero también que la innovación en productos y en empaques lleve a un nuevo desarrollo, y en cuanto a tendencias, las reuniones seguirán siendo pocas, y de pocas personas, volver a un cine se ve difícil, ir a un café, es muy posible, siempre que sea solo el 30%, un concierto….será por streaming…nada será como estar ahí, y salir a comer en restaurante con reserva y muy pocas veces.
La Vivienda.
Ese sitio a donde llegábamos a las 6,30 o 7 pm todos los días para saludar a los hijos si estaban, y a la esposa que venía también de trabajar, ver la televisión, dormir y volver a empezar el día siguiente, es ahora hogar, oficina, salón de clases, centro de entretenimiento y en algunos casos negocio propio, cuando hay espacio y capacidad económica se resuelve bastante el problema, cuando no la hay, es cuando se complican las cosas, Los padres tienen que compartir las horas para teletrabajar y para tele estudiar los hijos, esto con un plan de datos de mediana capacidad, con dos computadores o uno solo, y con un sala comedor que hace de área multifuncional.
Algunos tienen la suerte de tener un parque cerca y organizarse para salir un rato, otros no, también han comprado un segundo computador (con un alza del 25 al 30% en los precios), la madre hace pasteles o empanadas para vender, y el padre trabaja ya no ocho y nueve horas, si no diez o doce porque no hay horario.
Los fines de semana si se puede se sale de la ciudad al menos a un municipio vecino a un potrero o si la situación lo permite a buscar un lugar donde pasar el rato y almorzar, la casa es ahora un lugar saturado de actividad, el ambiente familiar no siempre es el mejor.
En otros grupos, quienes tienen la opción de una finca cercana a la ciudad se han ido, y establecido una base de vida que tiene mejor calidad, hacen sus labores de trabajo vía internet, van al pueblo y compran lo necesario, y se encuentran con los amigos que tienen la misma opción, ya hay varias comunidades en zonas cercanas a Bogotá haciendo esto, muchos aseguran que no volverán si no de vez en cuando a la ciudad, en este tema han salido ganadores quienes han podido salir de la ciudad y tienen una sede propia, quienes tienen propiedades para alquilar, y la economía rural de estas poblaciones a donde llego un grupo que consume mucho más y que ha impactado a los negocios locales, la tienda, el supermercado, el almacén de insumos y la ferretería, también ya aparecen los “Domicilios” y se ven mejor surtidas de producto las pocas tiendas que habían.
Que viene ahora.
Ante todo cerrar este “Annus horribilis” dejar que se acabe, buscar que el año que viene sea mejor, lo cual seguramente lo será, como suele suceder con los malos gobiernos, el que llega tiene fácil el camino porque cualquier cosa será mejor, y eso es lo que se espera, la construcción ya muestra signos de recuperación importantes, el comercio también, sin embargo el mundo PYME está muy golpeado, la capacidad financiera muy bajita y las opciones de que el mercado pueda reaccionar en especial en el grupo de servicios es lenta, el modelo de crédito de plazos de 30 meses es difícil, porque se requieren por lo menos doce de esos treinta meses para recuperarse, los intereses han bajado algo, ojala bajaran más, tasas del 17% anual son altas, del 12% serían mucho mejores, solo en estados Unidos el 20% de las PYMES ya cerró, y en Europa el panorama es muy similar e incluso mayor.
Los colegios deben volver, es una situación necesaria para toda la sociedad, los niños deben volver a reunirse, esperamos que el primer trimestre del 2021 traiga esa noticia.
El turismo debe poder reactivarse para la Semana santa del próximo año, todos esperamos la vacuna que debe llegar al mercado hacia marzo, y a Colombia de pronto hacia junio o agosto, sobre el empleo, los mejores cálculos es que pasaremos al menos un año entre el 15 y el 17%, y por segmentos los más golpeados, los jóvenes entre 18 y 30 años, las mujeres, y la informalidad otra vez cerca del 60%.
Mientras tanto no podemos pensar en que esto ya se acabó, y aun si se acabara, ya no sería lo mismo que antes, 2021 es un año de seguir aprendiendo.
¡¡Solo un dato antes de cerrar, sabían que el ingreso mundial por turismo es tres veces mayor que el producido por la agricultura en el mundo entero…!!
Cordial saludo y hasta pronto.
Felipe Andrade
Gerente
Noviembre de 2020
*Estrategia Humana Ltda., es socia de HTT-Latam representante de SHL para algunos países de la región.
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